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Outsourcing IT

Prevenimos, no solo resolvemos.

Mientras haya internet, la tecnología parece lo último en tu lista de prioridades, hasta que falla en el peor momento posible.

Nos convertimos en tu departamento de IT: vigilamos, protegemos y resolvemos por detrás, todos los días, para que ese momento nunca llegue.

 Quiero mi diagnóstico gratuito  Ver qué incluye
Responsable técnico fijo
Panel WITS
Soporte
Monitoreo 24/7
Documentación
Proveedores
Monitoreo activo ahora
Dossier IT en 90 días

Resolvemos

Soporte remoto ilimitado y visitas presenciales, con un responsable que ya conoce tu empresa.

Protegemos

Monitoreo de red 24/7 y administración de tu correo y colaboración, para detectar riesgos antes de que se conviertan en un problema.

Documentamos

Inventario completo y tu Dossier IT en 90 días, por escrito, y es tuyo.

Coordinamos

Gestión de todos tus proveedores tecnológicos, con reporte y comité ejecutivo mensual.

¿Te suena esto?

Así vive el IT la mayoría de las PYMEs en Panamá.

Tu "técnico de confianza" no contesta justo cuando más lo necesitas.

Cada vez que algo falla, alguien improvisa una solución distinta y nadie deja registro de qué hizo.

No sabes si tu información está realmente respaldada hasta el día que la necesitas y no está.

Ya llamaste a un técnico distinto 2 o 3 veces este trimestre y sin darte cuenta, ya pagaste más que un plan completo.

Nadie sabe qué contraseñas existen ni quién tiene acceso a qué.

Eso termina el día que nos contratas.

Qué incluye

Todo, por un solo pago mensual.

Sin facturas sorpresa por cada visita o llamada.

Responsable técnico fijo, asignado a tu empresa
Soporte remoto ilimitado (uso razonable), L-V 8am-5pm
Soporte Nivel 1 y Nivel 2 completo, sin escalones ocultos
Atención de urgencias, con prioridad de agenda sobre clientes sin plan
Visitas técnicas presenciales al mes
Administración completa de tu correo y colaboración (Microsoft 365 o Google Workspace)
Monitoreo de tu red 24/7 con alertas (1 red incluida)
Gestión y seguimiento de todos tus proveedores tecnológicos
Inventario completo de equipos, accesos y licencias
Tu Dossier de IT, listo en 90 días
Reporte ejecutivo mensual de todo lo que se hizo
Comité mensual con tu gerencia

No incluye hardware, licencias ni proyectos de instalación - esos se cotizan aparte.

¿Cuánto cuesta?

Mueve los controles y mira el estimado.

El número exacto lo confirmamos en tu cotización, esto es para que tengas una idea real.

¿Cuántos usuarios tiene tu empresa?

8 usuarios

¿Cuántas sedes u oficinas?

1 sede
Plan hasta 10 usuarios
Desde $690/mes + ITBMS

1 sede incluida

No incluye hardware, licencias ni proyectos de instalación. Precio final confirmado en tu cotización.

 Cotizar para mi empresa 

¿Más de 30 usuarios o 5 sedes? También podemos - escríbenos y lo armamos a tu medida.

Preguntas frecuentes

Lo que todos preguntan sobre Outsourcing IT.

¿En qué se diferencia esto de Help Desk?
Help Desk es soporte técnico con un responsable fijo, resuelve lo del día a día. Outsourcing IT es el paquete completo: además del soporte, administramos tu correo y colaboración, monitoreamos tu red 24/7, gestionamos a todos tus proveedores y te entregamos el Dossier de IT. Si quieres delegar tu tecnología por completo, Outsourcing IT es lo tuyo.
¿Incluye soporte Nivel 1 y Nivel 2?
Sí, los dos están incluidos completos. Nivel 1 es el soporte del día a día (usuarios, contraseñas, correo). Nivel 2 es la parte más técnica: administración de tu plataforma de correo y colaboración, monitoreo y configuración de red. Lo único que queda fuera del plan mensual son los proyectos (instalaciones, hardware, licencias), que se cotizan aparte.
¿Qué pasa si tengo una urgencia fuera de horario?
El horario estándar es L-V de 8am a 6pm, y las urgencias de Outsourcing IT ya vienen incluidas dentro de ese horario. Como cliente con plan, siempre tienes prioridad sobre quienes no tienen un contrato con nosotros. Si la urgencia ocurre fuera de ese horario, coordinamos contigo la atención, con un cliente de Outsourcing IT, esa coordinación va primero en la fila.
Ya tengo algunos proveedores de tecnología, ¿qué pasa con ellos?
Nosotros los asumimos: damos seguimiento, coordinamos y exigimos cuentas a tus proveedores actuales de internet, cámaras, software o lo que ya tengas contratado, para que no tengas que hacerlo tú.
¿Qué significa "soporte remoto ilimitado"?
Significa que no medimos ni cobramos por ticket o por hora dentro de un uso normal de trabajo, resolvemos todo lo que tu equipo necesite en su día a día. "Ilimitado" se refiere a un uso razonable de oficina; un consumo anormal y sostenido se conversa antes de que sea un problema, nunca te vas a llevar una sorpresa.
¿Qué no está incluido?
El plan no incluye hardware (computadoras, servidores, equipos), licencias, ni proyectos de instalación (cableado, CCTV, redes nuevas). Todo eso se cotiza aparte, siempre antes de hacerlo, nunca aparece en una factura sin que lo hayas aprobado primero.
¿Qué tan rápido pueden empezar?
El diagnóstico gratuito toma unos 15 días: conversamos sobre tu situación actual, cuántos usuarios, qué equipos y proveedores tienes, qué es lo que más te preocupa y con eso te armamos una propuesta a la medida. Una vez aceptas tu plan, el soporte arranca desde el primer día, con tu responsable técnico ya asignado.

¿Listo para dejar de reaccionar y empezar a prevenir?

Cuéntanos cómo está tu tecnología hoy: cuántos usuarios, qué te preocupa, qué ya tienes y te proponemos el plan que mejor se ajusta a tu empresa. Sin costo, sin compromiso.

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